POLÍTICA DE PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de los datos personales recopilados a través de este sitio web ( en adelante, el "Sitio Web"). ROMASE asume un compromiso estricto con la privacidad, transparencia y seguridad de la información de sus usuarios, clientes y colaboradores, garantizando la plena adecuación a los principios rectores y obligaciones consagrados en la Ley N°21.719, bajo la fiscalización de la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) de Chile.

1°PRINCIPIOS RECTORES DEL TRATAMIENTO
En cumplimiento de la legislación vigente, aplicamos estrictamente los siguientes principios en todas nuestras operaciones de procesamiento de datos:
                ° Licitud y Lealtad: Los datos solo se tratan mediante bases legales legítimas y de forma transparente para con el titular.
                ° Finalidad: Los datos personales se recogen exclusivamente para fines determinados, explícitos y legítimos detallados en este 
                   documento.
                 ° Proporcionalidad y Minimización: Solo recopilamos los datos que son estrictamente necesarios para cumplir con las finalidades 
                   declaradas.
                 ° Calidad y Exactitud: Implementamos medidas razonables para asegurar que los datos almacenados se mantengan íntegros, exactos 
                   y actualizados.
                 ° Seguridad: Se aplican robustas medidas técnicas y organizativas para impedir el acceso no autorizado, pérdida, alteración o filtración.
                 ° Responsabilidad Proactiva: ROMASE asume la obligación de demostrar activamente la adopción de programas eficaces de 
                   cumplimiento legal y ciberseguridad.

2°DATOS PERSONALES RECOPILADOS Y SUS FINALIDADES
Dependiendo de la interacción del usuario en el Sitio Web, se podrán recopilar y tratar las siguientes categorías de información bajo propósitos bien delimitados: 
               ° Formularios de Contacto y Consultas: 
                       -Datos recopilados: Nombre completo, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto y el contenido del mensaje
                         enviado.
                        -Finalidad Específica: Atender, gestionar y resolver las solicitudes de información, cotizaciones o requerimientos específicos 
                          realizados por el titular.
                ° Registro de Usuarios / Clientes: 
                       -Datos recopilados: Datos de identificación (Nombre/Rut), datos de contacto, credenciales de acceso creadas y direcciones de
                          despacho/facturación.
                        -Finalidad Específica: Gestión de cuentas de cliente, ejecución y cumplimiento de los contratos de servicios o ventas de bienes, 
                          facturación electrónica y soporte postventa.
                ° Navegación Web (Cookies y Analítica): 
                        - Datos Recopilados: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, datos de geolocalización aproximada e historial de
                           interacción dentro del sitio.
                        - Finalidad Específica: Optimización del funcionamiento técnico de la página, personalización de la experiencia del usuario y 
                           análisis estadístico agregado del rendimiento web.
Tratamiento de datos sensibles: ROMASE no recopila de forma activa datos sensibles ( tales como origen étnico, datos de salud, opiniones políticas, convicciones religiosas o biométricos) en su Sitio Web. En caso de requerirse para una finalidad específica en el futuro, se solicitará un consentimiento explícito, inequívoco y por escrito o vía electrónica equivalente previo a su tratamiento.

3°BASES DE LICITUD PARA EL TRATAMIENTO
Fundamentamos el tratamiento de datos personales en las siguientes bases legales autorizadas por la normativa chilena:
               ° Consentimiento del Titular: Otorgado mediante una acción afirmativa, libre, específica e informada. El silencio o inacción nunca
                  constituirán consentimiento.
               ° Ejecución Contractual: Cuando el tratamiento sea indispensable para el cumplimiento de un contrato o la prestación de servicios 
                  solicitados expresamente por el cliente.
               ° Obligaciones Legales: Para dar cumplimiento a mandatos normativos vigentes de índole tributaria, contable, comercial o fiscal 
                  aplicables a las empresas en Chile.
               ° Interés Legítimo: Aplicado exclusivamente para la mejora continua de la plataforma web, auditorías internas, seguridad informática y                        prevención del fraude, siempre que no lesione los derechos fundamentales del titular.

4°COMUNICACIONES Y TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS
ROMASE no comercializa, cede ni arrienda los datos personales de sus usuarios a terceras empresas bajo ningún concepto. No obstante, los datos podrán ser comunicados a:
             ° Encargados del Tratamiento: Proveedores tecnológicos externos indispensables para nuestra operación ( servicios de hosting de 
                servidores, pasarelas de pago seguro, herramientas de CRM o software de analítica automatizada), quienes procesan los datos bajo un 
                estricto acuerdo contractual que les exige el mismo estándar de confidencialidad y medidas de ciberseguridad requeridas por la ley.
             ° Autoridades Competentes: En cumplimiento estricto de requerimientos judiciales, regulatorios o administrativos debidamente                
                fundados según la legislación chilena.
En el evento de realizarse Transferencias Internacionales de Datos (como el almacenamiento en servidores cloud ubicados fuera de Chile), garantizamos que dichos proveedores se sitúan en jurisdicciones con niveles adecuados de protección reconocidos por el APDP o están sujetos a Cláusulas Contractuales Tipo de estricto cumplimiento.

5° DERECHOS DE LOS TITULARES  (DERECHOS ARCO+)
La legislación garantiza a las personas naturales el control total e irrenunciable sobre sus datos. Usted podrá ejercer sin costo alguno los siguientes derechos:
            ° Acceso: Solicitar confirmación de si sus datos están siendo tratados y recibir una copia detallada y comprensible de datos. 
            ° Rectificación: Exigir la corrección, modificación o actualización de datos que resulten ser inexactos, desactualizados o incompletos.
            ° Supresión (cancelación): Solicitar la eliminación definitiva  de sus datos cuando ya no sean necesarios para la finalidad de origen, se
               haya revocado el consentimiento o el tratamiento se considere ilícito.
            ° Oposición: Negarse al tratamiento de sus datos para fines específicos, tales como prospección comercial, publicidad o marketing directo.
            ° Portabilidad: Solicitar la entrega de sus datos personales en un formato electrónico estructurado, genérico, y de uso común para 
               transferirlos a otro proveedor de servicios.
            ° Bloqueo temporal: Solicitar la suspensión temporal de cualquier operación de tratamiento en los casos previstos por la normativa legal.

6° PLAZO DE CONSERVACIÓN DE DATOS
Los datos personales serán conservados únicamente durante el tiempo estrictamente indispensable para dar cumplimiento a las finalidades para las cuales fueron recabados, o mientras se mantenga vigente la relación comercial, contractual o legal. Finalizados dichos plazos, o ante la solicitud válida de supresión por parte del titular, ROMASE procederá con el borrado seguro o con la total anonimización irreversible de la información, impidiendo que los datos puedan ser asociados a una persona identificable.

7°MEDIDAS DE SEGURIDAD Y NOTIFICACIÓN DE BRECHAS 
Hemos implementado estrictas medidas técnicas, lógicas y organizativas basadas en estándares modernos de ciberseguridad para salvaguardar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información de nuestras bases de datos, evitando su alteración, pérdida, transmisión o acceso no autorizado.
En caso de producirse una brecha o incidente de seguridad que comprometa datos personales y que represente un riesgo potencial para los derechos de los usuarios, cumpliremos rigurosamente con el deber legal de notificar a la Agencia de Protección de Datos Personales (APDP) y a los titulares afectados a través de los medios más expeditos y sin dilaciones indebidas.

8°USO DE COOKIES Y CONSENTIMIENTO ACTIVO (OPT-IN)
Este Sitio Web utiliza cookies esenciales necesarias para su correcto funcionamiento técnico básico. Para aquellas cookies destinadas a la analítica de comportamiento, personalización avanzada o publicidad dirigida, implementamos un mecanismo de consentimiento previo y explícito (Opt-in). El usuario mantiene el control absoluto para aceptar, configurar o denegar las cookies no esenciales a través de nuestro banner interactivo de configuración de privacidad, en cumplimiento de las directrices contra el uso de patrones oscuros o engañosos.

9° ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA
ROMASE se reserva el derecho de modificar o actualizar la presente Política de Privacidad con el objeto de adaptarla a futuras instrucciones, resoluciones, circulares o jurisprudencia dictadas por la Agencia de Protección de Datos Personales u otras modificaciones legales. Cualquier cambio sustancial en la forma de procesar los datos será debidamente notificado mediante avisos destacados en el Sitio Web con anterioridad a su efectiva aplicación.